Garantie

Herstellergarantie.

Für alle mit den Marken: elfra, elframed, viscoPUR bezeichneten Schaumstoffprodukte gewährt ABC Betten Competenz GmbH., eine 3 jährige Herstellergarantie. Die zusätzliche Garantie schränkt die gesetzliche Gewährleistung nicht ein. Bei Beantragung einer Garantieleistung ist vom Käufer der Original-Kaufbeleg (Rechnung) vorzuweisen.

Die Garantie umfasst physikalische Defekte oder Änderungen, die sichtbare Eindrücke in Schaumstoffmaterialien hinterlassen. Diese sichtbaren Defekte oder Änderungen müssen mehr als 5% der Matratzenhöhe betragen. Von der Garantie ausgeschlossen sind übliche Änderungen der Härte oder Eigenschaften der Matratzenschäume sowie jene, die ohne Einfluss auf die druckentlastenden Eigenschaften von ViscoPUR sind.

Voraussetzung eines Garantieanspruches für alle Matratzen ist darüber hinaus, die Verwendung eines klassischen Lattenrost mit engen Leistenabständen (max. 3,5cm) oder ein höherwertiger, für Schaumstoffmatratzen geeigneter Systemrahmen.

Das müssen Sie noch wissen:

erlfra, elframed und ViscoPUR Produkte werden einzeln hergestellt, es kann deshalb zu unwesentlichen Unterschieden kommen. Matratzen werden im Gebrauch etwas weicher, deshalb fallen normale Festigkeitsabweichungen nicht unter die Garantie. Die Garantie ist nur dann gültig, wenn das elfra, elframed oder ViscoPUR Produkt gemäß der Gebrauchs- und Pflegeanleitung verwendet und behandelt wurde.

Matratzenschäume und viscoelstische Schäume verändern nachhaltig ihre Eigenschaften wenn sie nass oder tief feucht werden. Deshalb dürfen die Schäume nicht gewaschen werden. Die Reinigung der Schäume kann mit einem feuchten Tuch oder Schwamm durchgeführt werden. Reinigungs- und Lösungsmittel nicht verwenden.

ViscoPUR darf bei Temperaturen unter 18°C nicht gefaltet oder gerollt werden.

ViscoPUR Matratzen müssen nicht gewendet werden. Der ViscoPUR Schaum muss immer oben sein (Liegefläche). Darunter ist ein hochwertiger Polyurethan Schaum als Trägerschicht. Er hat nicht die viscoelastischen Eigenschaften wie ViscoPUR.

Die Garantie ist nicht gültig wenn:

• die Gebrauchs-, Pflege- und Instandhaltungsanweisungen nicht befolgt bzw. eingehalten wurden,
• das Produkt wegen Unachtsamkeit beschädigt wurde,
• das Produkt unter der normalen Zimmertemperatur (18°C) gebogen oder über einen längeren Zeitraum zusammengedrückt, und deshalb dauerhaft verformt wurde,
• das Produkt nass oder tiefenfeucht wurde. Nässe und Feuchtigkeit verändern die Funktionalität.
• das Produkt schmutzig oder unhygienisch ist,
• das Produkt verändert wurde,
• Schimmel- oder Stockflecken entstehen. Diese Erscheinungen entstehen durch Wärme und Feuchtigkeitsstau und sind das Ergebnis mangelnder Belüftung. Sie stehen in keinem ursächlichen Zusammenhang mit den verwendeten Materialien.
• sich Gerüche der Schäume in den ersten Tagen der Verwendung zeigen. Nach einigen Tagen verschwindet der Geruch.
• Matratzenüberzüge können entsprechend den Pflegehinweisen gewaschen werden. Bei Verwendung eines Trockners ist auf die Temperatureinstellung (Waschtemperatur) zu achten.
• Reißverschlüsse der Bezüge die im Gebrauch oder bei der Wäsche defekt wurden und bei Lieferung keine Material- oder Verarbeitungsfehler aufwiesen,

Porto-, Transport-, und Untersuchungskosten sind vom Käufer zu bezahlen wenn die Analyse eine Garantieleistung ausschließt.